ゴールデンウィーク期間中の営業について

2024年4月18日

【当店休業期間】
4月27日（土）～4/29（月）、5月3日（金）～5月6日（月）

【お日付指定について】
大型連休に伴い、物流の混雑が予想されます。
4月27日～5月6日の期間は、ご指定日を頂戴しましても確約する事ができません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【休業期間中のご注文について】
翌営業日以降順次出荷いたします。
※ご決済確認後の発送となります。事前のご決済が必要なお支払方法につきましては、順次メールにてご案内いたします。
※ご注文が集中した場合、発送に通常よりもお時間がかかる場合がございます。
出荷予定日につきましては、順次メールにてご案内をさせていただきます。

【商品名に【直送】と記載がある商品について】
メーカー直送の商品となります。
メーカーに商品手配後、納期がわかり次第、順次発送予定日のご案内をさせていただきます。
ゴールデンウィーク期間前に発送が完了していても、配送業者（トナミ運輸等）が休業となる場合がございます。
その場合商品のお届けは休業日明け順次配達となります。
予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

【お問合せのご回答について】
ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせについては、翌営業日以降順次ご回答をさせていただきますが
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしていることもあり、お問い合わせが集中した場合、ご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。

運営会社変更のお知らせ

2024年3月27日

いつもロマンティックプリンセスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。

この度、2024年4月1日（月）をもって、当店の運営会社が「株式会社スクロールR&D」から、
グループ会社の「株式会社AXES」へ変更となりますので、お知らせいたします。

変更後も、現在ご提供させていただいておりますサービス内容に変更はございません。
また、会員登録につきましては引き継がせていただきますので、新たなお手続きをしていただく必要はございません。

今後も、より良いサービスの提供に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

2024年1月15日

能登半島地震において、被害に遭われた地域の皆さまには、謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

配送業者が佐川急便のお荷物につきまして、
お届けに影響が発生しております。

【対象商品】
原則、商品名に【直送】と記載のない商品が対象となります。
ただし、【直送】と記載があるメーカー直送の商品で、佐川急便での発送のものもございます。
配送手配ができないと、判断をした場合には別途ご連絡をさせていただきます。

【配送が出来ない地域】

石川県：輪島市（全域）/珠洲市（全域）
　羽咋郡志賀町（切留、地保、鵜野屋、入釜）
　鳳珠郡（穴水町、能登町）

【配送が遅れる地域】　

石川県：七尾市・羽咋市・鹿島郡（中能登町）・羽咋郡（志賀町）

その他詳細の状況につきましては、
佐川急便サイトにて随時情報が更新されております。
こちらをご確認くださいませ。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど
よろしくお願い申し上げます。

自然災害による佐川急便配送荷物の出荷・配達への影響について

2022年10月4日(2024年1月15日更新)

現在自然災害により、配送業者が佐川急便のお荷物につきまして、
お届けに影響が発生しております。

【対象商品】
原則、商品名に【直送】と記載のない商品が対象となります。
ただし、【直送】と記載があるメーカー直送の商品で、佐川急便での発送のものもございます。

【配送が遅れる地域】

宮崎県東臼杵郡（椎葉村、諸塚村）

※状況が変わり次第、更新いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど
よろしくお願い申し上げます。

ロマンティックプリンセスを名乗る偽SNSアカウントにご注意ください。

2020年12月22日

平素より『ロマンティックプリンセス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロマンティックプリンセスの偽SNSアカウントの情報が寄せられています。

公式アカウントは下記になりますのでご注意ください。

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

Instagram：@roma_pri

Twitter：@romapri_info

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

公式アカウント以外からのメッセージへの返信や、
送られてきたURLにアクセスしないようご注意ください。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

当店を装ったメールやWEBページやSNSアカウントにご注意ください。

2022年9月20日

ロマンティックプリンセスを装ったメールやWEBページ、SNSアカウントが確認されております。
当店の名前やショップロゴや商品画像が無断転載されておりますが、当店とは一切関係がございません。

お客様におかれましては、不審なメール・ダイレクトメッセージへの返信や、
記載されたURLへのアクセスは絶対に行わないようにお願い申し上げます。
また商品をご購入の際は、当店の正しいURL(https://www.romapri.com/)をご確認いただき、
当店を装った偽サイトでのお買い物には十分にご注意いただきます様、お願い申し上げます。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、宜しくお願い申し上げます。

新型コロナウイルス対応に伴う営業時間変更のお知らせ

2020年4月10日

新型コロナウイルス感染症に罹患された方およびご家族・関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
政府の「緊急事態宣言」が発出され、それに基づき各対象区域ごとに外出自粛要請等の措置が行われております。
当店では、従業員の健康と感染拡大防止に最大限配慮し、時差出勤や一部スタッフの在宅勤務などの対策を実施しながら営業を継続させていただいております。

そのため、一時的に当店のお問い合わせ対応時間（営業時間）を以下のように変更させていただきます。
営業時間　９：３０～１６：００

１６：００以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応をさせていただきます。
また、お電話が繋がりにくくなる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【商品発送体制について】
現在、ご注文の集中に伴い、商品の発送に遅れが生じております。
少しでも早くお届けできるよう、できる限りの対応をしておりますが、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
発送予定日の詳細が分かり次第、メールにてご案内をさせていただきますので、
恐れ入りますが、メールのご確認をお願いいたします。

【お客様サポートについて】
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしております。
以下の対応に付きまして、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・商品不良に関する交換・ご返品対応
・ご返金対応
・メーカーへ確認が必要となるお問い合わせ
・メーカー保証対象商品の修理・交換対応
・領収書・納品書等のご郵送対応（領収書はwebから発行可能です）

スタッフの安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。