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トップページ > 重要なお知らせ

ゴールデンウイーク期間中の営業について

2021年4月23日

【当店休業期間】
4月29日(木)
5月1日(土)~ 5月5日(水)

【お日付指定について】
大型連休に伴い、物流の混雑が予想されます。
4月27日~5月12日の期間は、ご指定日を頂戴しましても確約する事ができません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【休業期間中のご注文について】
5月6日(木)以降順次出荷いたします。
※ご決済確認後の発送となります。事前のご決済が必要なお支払方法につきましては、
5月6日(木)以降順次メールにてご案内いたします。
※ご注文が集中した場合、発送に通常よりもお時間がかかる場合がございます。
 出荷予定日につきましては、順次メールにてご案内をさせていただきます。
※ご指定日を頂戴いたしましてもご希望に添えない場合がございます。
 予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

【商品名に【直送】と記載がある商品につきまして】
こちらはメーカー直送の商品となります。
メーカーに商品手配後、納期がわかり次第、順次発送予定日のご案内をさせていただきます。
連休前の出荷であっても、日曜・祝日の発送を行っていない商品の場合、
配送業者(トナミ運輸等)が休業となる場合がございます。その場合商品のお届けは連休明けより順次配達となります。
予めご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。

【お問合せのご回答について】
休業期間中のお問い合わせについては、5月6日以降順次ご回答をさせていただきますが
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしていることもあり、お問い合わせが集中した場合、
ご返信にお時間を頂戴する場合がございます。ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。

ロマンティックプリンセスを名乗る偽SNSアカウントにご注意ください。

2020年12月22日

平素より 『ロマンティックプリンセス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロマンティックプリンセスの偽SNSアカウントの情報が寄せられています。

公式アカウントは下記になりますのでご注意ください。

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

Instagram:@roma_pri

Twitter:@romapri_info

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

公式アカウント以外からのメッセージへの返信や、
送られてきたURLにアクセスしないようご注意ください。

ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

新型コロナウイルス対応に伴う営業時間変更のお知らせ

2020年4月10日

新型コロナウイルス感染症に罹患された方およびご家族・関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
政府の「緊急事態宣言」が発出され、それに基づき各対象区域ごとに外出自粛要請等の措置が行われております。
当店では、従業員の健康と感染拡大防止に最大限配慮し、時差出勤や一部スタッフの在宅勤務などの対策を実施しながら営業を継続させていただいております。

そのため、一時的に当店のお問い合わせ対応時間(営業時間)を以下のように変更させていただきます。
営業時間 9:30~16:00

16:00以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応をさせていただきます。
また、お電話が繋がりにくくなる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【商品発送体制について】
現在、ご注文の集中に伴い、商品の発送に遅れが生じております。
少しでも早くお届けできるよう、できる限りの対応をしておりますが、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
発送予定日の詳細が分かり次第、メールにてご案内をさせていただきますので、
恐れ入りますが、メールのご確認をお願いいたします。

【お客様サポートについて】
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしております。
以下の対応に付きまして、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

・商品不良に関する交換・ご返品対応
・ご返金対応
・メーカーへ確認が必要となるお問い合わせ
・メーカー保証対象商品の修理・交換対応
・領収書・納品書等のご郵送対応(領収書はwebから発行可能です)

スタッフの安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。