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年末年始休業期間中のご注文商品のお届けとご対応について
2025年12月23日
日頃【ロマンティックプリンセス】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始につき、物流の混雑が予想されます。
ご指定日を頂戴いたしましてもご希望に添えない場合がございます。
あらかじめご容赦のほどお願い申し上げます。
【出荷停止期間】
2025年12月31日（水）～2026年1月4日（日）
※商品名に「直送」と記載のある商品の出荷につきましては、
メーカー直送品となります為、上記日程とは異なります。
【出荷停止期間中のご注文について】
1月5日以降順次発送を予定しております。
ご注文が集中した場合には、発送に通常よりお時間がかかる場合がございます。
発送予定日につきましては、順次メールにてご案内をさせていただきます。
そちらでご確認の程お願い申し上げます。
【銀行振込・コンビニ払い等前入金後の発送について】
最終の入金確認が12月29日（月）となります。
12月30日（火）以降に入金が確認できたご注文の発送は、
1月6日（火）以降順次発送させて頂きます。
※商品名に「直送」と記載のある商品の出荷につきましては、
メーカー直送品となります為、上記日程とは異なります。
【お問い合わせ停止期間】
12月27日（土）～1月4日（日）
※12月26日（金）は12：00までの時間短縮営業となります。
【お問合せのご回答について】
上記お問い合わせ停止期間中はお電話での対応はお休みとさせていただきます。
お問い合わせにつきましては、メール・お問い合わせフォームより承っております。
順次メールにて返信してまいりますが、
お問い合わせ内容によっては1月5日以降の返信になる場合がございます。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
佐川急便を使ったお荷物の配送遅延のお知らせ
2025年12月4日
日頃【ロマンティックプリンセス】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
佐川急便での物量増加に伴い、現在、全国的に配送遅延が発生しております。
お届け日のご指定をいただいた場合でも、ご希望日にお届けできない可能性が高くなっております。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
また、当店ではできる限り最短の日程で商品を発送できるよう努めておりますが、
配送業者の混雑状況により、商品の発送そのものが予告なく行えない場合がございます。
その際は、配送業者の復旧を待ってからの発送対応となりますこと、何卒ご了承ください。
詳細な輸送状況につきましては、発送時にご案内しております「伝票番号」をもとに、
佐川急便の追跡サービスにてご確認くださいますようお願いいたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に恐縮ではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
運営会社変更のお知らせ
2024年3月27日
いつもロマンティックプリンセスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
この度、2024年4月1日（月）をもって、当店の運営会社が「株式会社スクロールR&D」から、
グループ会社の「株式会社AXES」へ変更となりますので、お知らせいたします。
変更後も、現在ご提供させていただいておりますサービス内容に変更はございません。
また、会員登録につきましては引き継がせていただきますので、新たなお手続きをしていただく必要はございません。
今後も、より良いサービスの提供に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます
ロマンティックプリンセスを名乗る偽SNSアカウントにご注意ください。
2020年12月22日
平素より 『ロマンティックプリンセス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロマンティックプリンセスの偽SNSアカウントの情報が寄せられています。
公式アカウントは下記になりますのでご注意ください。
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Instagram：@roma_pri
Twitter：@romapri_info
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公式アカウント以外からのメッセージへの返信や、
送られてきたURLにアクセスしないようご注意ください。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
当店を装ったメールやWEBページやSNSアカウントにご注意ください。
2022年9月20日
ロマンティックプリンセスを装ったメールやWEBページ、SNSアカウントが確認されております。
当店の名前やショップロゴや商品画像が無断転載されておりますが、当店とは一切関係がございません。
お客様におかれましては、不審なメール・ダイレクトメッセージへの返信や、
記載されたURLへのアクセスは絶対に行わないようにお願い申し上げます。
また商品をご購入の際は、当店の正しいURL(https://www.romapri.com/)をご確認いただき、
当店を装った偽サイトでのお買い物には十分にご注意いただきます様、お願い申し上げます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、宜しくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス対応に伴う営業時間変更のお知らせ
2020年4月10日
新型コロナウイルス感染症に罹患された方およびご家族・関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
政府の「緊急事態宣言」が発出され、それに基づき各対象区域ごとに外出自粛要請等の措置が行われております。
当店では、従業員の健康と感染拡大防止に最大限配慮し、時差出勤や一部スタッフの在宅勤務などの対策を実施しながら営業を継続させていただいております。
そのため、一時的に当店のお問い合わせ対応時間（営業時間）を以下のように変更させていただきます。
営業時間 ９：３０～１６：００
１６：００以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応をさせていただきます。
また、お電話が繋がりにくくなる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
【商品発送体制について】
現在、ご注文の集中に伴い、商品の発送に遅れが生じております。
少しでも早くお届けできるよう、できる限りの対応をしておりますが、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
発送予定日の詳細が分かり次第、メールにてご案内をさせていただきますので、
恐れ入りますが、メールのご確認をお願いいたします。
【お客様サポートについて】
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしております。
以下の対応に付きまして、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・商品不良に関する交換・ご返品対応
・ご返金対応
・メーカーへ確認が必要となるお問い合わせ
・メーカー保証対象商品の修理・交換対応
・領収書・納品書等のご郵送対応（領収書はwebから発行可能です）
スタッフの安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
