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令和2年7月豪雨・令和6年9月能登半島豪雨による配送遅延と停止について
2024年10月17日
日頃より当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度の令和2年7月豪雨・令和6年9月能登半島豪雨において、
被害を受けた皆様に心よりお見舞い申し上げます。
現在、被害を受けた地域へのお荷物につきまして、出荷の停止や配達の遅延が生じております。
ご注文の確認後、商品の出荷が困難と判断された場合は、個別にご連絡を差し上げます。
また、出荷の目処が立たない場合には、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【出荷停止・遅延している地域】
熊本県 石川県 一部地域
該当地域に関する詳細は、各配送業者の公式サイトにてご確認ください。
※商品名に「【直送】」と記載されている商品は、その他の配送業者が使用される場合がございます。
■佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
■日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/
運営会社変更のお知らせ
2024年3月27日
いつもロマンティックプリンセスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
この度、2024年4月1日（月）をもって、当店の運営会社が「株式会社スクロールR&D」から、
グループ会社の「株式会社AXES」へ変更となりますので、お知らせいたします。
変更後も、現在ご提供させていただいておりますサービス内容に変更はございません。
また、会員登録につきましては引き継がせていただきますので、新たなお手続きをしていただく必要はございません。
今後も、より良いサービスの提供に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます
ロマンティックプリンセスを名乗る偽SNSアカウントにご注意ください。
2020年12月22日
平素より 『ロマンティックプリンセス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロマンティックプリンセスの偽SNSアカウントの情報が寄せられています。
公式アカウントは下記になりますのでご注意ください。
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Instagram：@roma_pri
Twitter：@romapri_info
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公式アカウント以外からのメッセージへの返信や、
送られてきたURLにアクセスしないようご注意ください。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
当店を装ったメールやWEBページやSNSアカウントにご注意ください。
2022年9月20日
ロマンティックプリンセスを装ったメールやWEBページ、SNSアカウントが確認されております。
当店の名前やショップロゴや商品画像が無断転載されておりますが、当店とは一切関係がございません。
お客様におかれましては、不審なメール・ダイレクトメッセージへの返信や、
記載されたURLへのアクセスは絶対に行わないようにお願い申し上げます。
また商品をご購入の際は、当店の正しいURL(https://www.romapri.com/)をご確認いただき、
当店を装った偽サイトでのお買い物には十分にご注意いただきます様、お願い申し上げます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、宜しくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス対応に伴う営業時間変更のお知らせ
2020年4月10日
新型コロナウイルス感染症に罹患された方およびご家族・関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
政府の「緊急事態宣言」が発出され、それに基づき各対象区域ごとに外出自粛要請等の措置が行われております。
当店では、従業員の健康と感染拡大防止に最大限配慮し、時差出勤や一部スタッフの在宅勤務などの対策を実施しながら営業を継続させていただいております。
そのため、一時的に当店のお問い合わせ対応時間（営業時間）を以下のように変更させていただきます。
営業時間 ９：３０～１６：００
１６：００以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応をさせていただきます。
また、お電話が繋がりにくくなる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
【商品発送体制について】
現在、ご注文の集中に伴い、商品の発送に遅れが生じております。
少しでも早くお届けできるよう、できる限りの対応をしておりますが、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
発送予定日の詳細が分かり次第、メールにてご案内をさせていただきますので、
恐れ入りますが、メールのご確認をお願いいたします。
【お客様サポートについて】
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしております。
以下の対応に付きまして、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・商品不良に関する交換・ご返品対応
・ご返金対応
・メーカーへ確認が必要となるお問い合わせ
・メーカー保証対象商品の修理・交換対応
・領収書・納品書等のご郵送対応（領収書はwebから発行可能です）
スタッフの安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
