台風10号による配送への影響について
2024年8月28日
現在、台風10号の影響により、以下の地域への商品発送を停止しております。
・北海道全域
・九州全域
※今後の台風進路によっては、地域が増えることも想定されます。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
上記地域への商品の発送は、天候や交通機関の回復を待って再開いたします。
ご注文済みのお客様におかれましては、出荷予定日が確認でき次第、順次メールにてご案内をさせていただきます。
上記地域に限らず、全国的に配送に遅れが発生しております。
日付指定をされている場合でも、指定日にお届けできない可能性がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
≪メーカー直送商品について≫
商品名に【直送】と記載がある商品はメーカー直送品となります。
メーカーによって所在地が異なるため、ご注文確認後、
商品の発送予定日をメールにてご案内をさせていただきます。
台風の状況によっては、ご案内いたします出荷予定日に商品の出荷ができない場合がございます。
遅延となります場合には、順次メールにてご案内をいたします。
また、ご指定日を頂戴いたしましても、確約ができない状況でございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
運営会社変更のお知らせ
2024年3月27日
いつもロマンティックプリンセスをご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
この度、2024年4月1日(月)をもって、当店の運営会社が「株式会社スクロールR&D」から、
グループ会社の「株式会社AXES」へ変更となりますので、お知らせいたします。
変更後も、現在ご提供させていただいておりますサービス内容に変更はございません。
また、会員登録につきましては引き継がせていただきますので、新たなお手続きをしていただく必要はございません。
今後も、より良いサービスの提供に努めて参りますので、
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます
能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて
2024年1月15日
能登半島地震において、被害に遭われた地域の皆さまには、謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
配送業者が佐川急便のお荷物につきまして、
お届けに影響が発生しております。
【対象商品】
原則、商品名に【直送】と記載のない商品が対象となります。
ただし、【直送】と記載があるメーカー直送の商品で、佐川急便での発送のものもございます。
配送手配ができないと、判断をした場合には別途ご連絡をさせていただきます。
【配送が出来ない地域】
石川県:輪島市(全域)/珠洲市(全域)
羽咋郡志賀町(切留、地保、鵜野屋、入釜)
鳳珠郡(穴水町、能登町)
【配送が遅れる地域】
石川県:七尾市・羽咋市・鹿島郡(中能登町)・羽咋郡(志賀町)
その他詳細の状況につきましては、
佐川急便サイトにて随時情報が更新されております。
こちらをご確認くださいませ。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど
よろしくお願い申し上げます。
自然災害による佐川急便配送荷物の出荷・配達への影響について
2022年10月4日(2024年1月15日更新)
現在自然災害により、配送業者が佐川急便のお荷物につきまして、
お届けに影響が発生しております。
【対象商品】
原則、商品名に【直送】と記載のない商品が対象となります。
ただし、【直送】と記載があるメーカー直送の商品で、佐川急便での発送のものもございます。
【配送が遅れる地域】
宮崎県 東臼杵郡(椎葉村、諸塚村)
※状況が変わり次第、更新いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど
よろしくお願い申し上げます。
ロマンティックプリンセスを名乗る偽SNSアカウントにご注意ください。
2020年12月22日
平素より 『ロマンティックプリンセス』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロマンティックプリンセスの偽SNSアカウントの情報が寄せられています。
公式アカウントは下記になりますのでご注意ください。
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Instagram:@roma_pri
Twitter:@romapri_info
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公式アカウント以外からのメッセージへの返信や、
送られてきたURLにアクセスしないようご注意ください。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
当店を装ったメールやWEBページやSNSアカウントにご注意ください。
2022年9月20日
ロマンティックプリンセスを装ったメールやWEBページ、SNSアカウントが確認されております。
当店の名前やショップロゴや商品画像が無断転載されておりますが、当店とは一切関係がございません。
お客様におかれましては、不審なメール・ダイレクトメッセージへの返信や、
記載されたURLへのアクセスは絶対に行わないようにお願い申し上げます。
また商品をご購入の際は、当店の正しいURL(https://www.romapri.com/)をご確認いただき、
当店を装った偽サイトでのお買い物には十分にご注意いただきます様、お願い申し上げます。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、宜しくお願い申し上げます。
新型コロナウイルス対応に伴う営業時間変更のお知らせ
2020年4月10日
新型コロナウイルス感染症に罹患された方およびご家族・関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
政府の「緊急事態宣言」が発出され、それに基づき各対象区域ごとに外出自粛要請等の措置が行われております。
当店では、従業員の健康と感染拡大防止に最大限配慮し、時差出勤や一部スタッフの在宅勤務などの対策を実施しながら営業を継続させていただいております。
そのため、一時的に当店のお問い合わせ対応時間(営業時間)を以下のように変更させていただきます。
営業時間 9:30~16:00
16:00以降にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応をさせていただきます。
また、お電話が繋がりにくくなる場合や各種ご対応にお時間をいただく場合があります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
【商品発送体制について】
現在、ご注文の集中に伴い、商品の発送に遅れが生じております。
少しでも早くお届けできるよう、できる限りの対応をしておりますが、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
発送予定日の詳細が分かり次第、メールにてご案内をさせていただきますので、
恐れ入りますが、メールのご確認をお願いいたします。
【お客様サポートについて】
新型コロナウイルス感染症対策のため、お問合せ窓口のスタッフの人数を減らして営業をしております。
以下の対応に付きまして、ご回答までにお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・商品不良に関する交換・ご返品対応
・ご返金対応
・メーカーへ確認が必要となるお問い合わせ
・メーカー保証対象商品の修理・交換対応
・領収書・納品書等のご郵送対応(領収書はwebから発行可能です)
スタッフの安全を確保しつつ、できるかぎりの対応を行ってまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。